跨境電商交易成功的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)跨境通關(guān)平臺、跨境公共服務(wù)平臺、跨境綜合服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)對接，其中跨境通關(guān)平臺主要實(shí)現(xiàn)海關(guān)的監(jiān)管放行，跨境公共服務(wù)平臺主要實(shí)現(xiàn)關(guān)、檢、匯、稅等公共服務(wù)，跨境綜合服務(wù)平臺是賣家和買家交易的平臺，以上三個平臺中只有實(shí)現(xiàn)付款單、物流清單、訂單的三單匹配，才能使貨物完成跨境進(jìn)出口業(yè)務(wù)。
2014 年我國跨境電商貿(mào)易總額實(shí)現(xiàn) 4.2 萬億元，年增長率 33.3%，而2014年我國外貿(mào)進(jìn)出口同比增長率只有 2.3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于跨境電商的增長率，2014 年跨境電商占我國外貿(mào)的比例約為 15%，而到 2016 年我國跨境電商貿(mào)易總額達(dá)到6.7萬億元，據(jù)統(tǒng)計(jì)跨境電商物流成本為商品成本的 20%~30%，到 2016 年我國跨境電商物流市場規(guī)?？倶I(yè)務(wù)量為 1.95 萬億元，占我國物流業(yè)增加值的比重為六分之一跨境電商的發(fā)展為物流企業(yè)帶來了商機(jī)。
跨境電商物流由物流公司提供全程物流服務(wù)，使商品經(jīng)歷從賣家、發(fā)出國集貨、發(fā)出國海關(guān)、運(yùn)輸、目的國海關(guān)、目的國集貨、分撥配送到買家 7個物流環(huán)節(jié)?？缇畴娚涛锪鳝h(huán)節(jié)多，操作流程長，空間跨度大，目前存在3 個主要問題:一是跨境電商物流成本較高，一定程度上限制了跨境商品的種類，壓低了商品的利潤，阻礙了跨境電商的發(fā)展。二是跨境電商物流貨損高，據(jù)統(tǒng)計(jì)貨損率一般在 0.5%~1%之間，有的國家高達(dá) 10% 以上，增加了跨境電商貿(mào)易的成本，降低了客戶體驗(yàn)。三是跨境電商物流各環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)沒有徹底打通，造成不同物流環(huán)節(jié)之間的物流數(shù)據(jù)不可追溯，運(yùn)輸過程不透明，出現(xiàn)丟貨或影響買家購買體驗(yàn)。