東南亞cod高速發(fā)展中，國際物流該怎么做
其實可以做cod的國家和地區(qū)有很多，日本、中東、港澳臺，那為什么首選東南亞呢？第一，市場比較新，跟歐美國家對比電商的發(fā)展程度還遠遠沒有達到飽和的程度，網(wǎng)上也有很多把東南亞電商形容成十年前中國的淘寶，說明市場前景很廣闊。第二，人口多，并且人口結(jié)構(gòu)非常年輕化，對新生事物的接受程度較高。第三，東南亞距離中國近，所以消費習慣受中國影響大，同時也會受到日韓的影響，也就是說消費更符合亞洲風格，這樣在選品層面可以多參考國內(nèi)，日韓風格，如果從亞馬遜平臺照搬產(chǎn)品可能效果不會特別好。你可能會說東南亞市場比較分散，物流和支付都有問題。確實是這樣，東南亞目前還沒有形成像支付寶這樣很普及的數(shù)字支付方式，包括物流也受地理因素影響較大。但反觀其他的新興市場，問題不都是一樣存在的嗎，只能說機遇與挑戰(zhàn)并存。 關(guān)于選品，結(jié)合流量和物流費用來說吧，因為我們的流量來源基本來自facebook廣告，那就涉及到廣告素材，創(chuàng)意，讓人有購買沖動的品類，比如時尚類、創(chuàng)意類的產(chǎn)品。其次，結(jié)合下面我目前合作的物流商給出的報價，1,2美金包郵的產(chǎn)品肯定行不通了產(chǎn)品重量需要控制在一個合適的范圍內(nèi)，再結(jié)合你自己擅長的產(chǎn)品來選品，關(guān)于灰產(chǎn)類，這邊就不適合討論了。 關(guān)于流量，大多是通過facebook來的，不管是付費流量還是免費流量，因為facebook在東南亞的普及率很高，流量費這塊因為市場的原因肯定比歐美國家要低不少，我截圖了一個之前測試菲律賓時候的廣告數(shù)據(jù)，（產(chǎn)品單價在200rmb左右）半天時間，這是沒有優(yōu)化過的，再稍加修飾，應(yīng)該能做的更好點。不得不說，趁著現(xiàn)階段流量費還不算太貴，選好產(chǎn)品就趕緊搶占市場，等到物流、支付各方面都完善了之后再去付費做可能付出的代價就要高不少了。 關(guān)于建站，其實有很多賣家已經(jīng)在lazada、蝦皮這些網(wǎng)站有在做了，那這邊討論的主要是自己建立網(wǎng)站。為什么呢？第一，不管什么時候平臺上賣家價格戰(zhàn)避免不了的，第二，相比平臺的各種限制，自己建設(shè)網(wǎng)站可發(fā)揮的空間更大，第三，自己建立流量池后期二次營銷更方便。目前比較流行的是單頁電商，百度一下你差不多就明白了，也有些賣家是通過shopify來建站，這對前期剛開始做的很多小賣家未嘗不是一個很好的過渡工具。 關(guān)于物流，一定要找到一個靠譜的物流商，這很關(guān)鍵，前期可以多找?guī)准覈L試對比看看，基本上一遍流程走下來之后就能確定你要和哪家合作了。說到物流，不可避免的一個問題就是拒簽了，首先，這很正常，哪怕是傳統(tǒng)的預(yù)付款電商也會出現(xiàn)客戶要求退貨退款的情況，只不過cod有著更多的不確定性。說幾個我平時提高簽收率的方法吧，首先，產(chǎn)品包裝不能差，不能讓客戶產(chǎn)生一種對產(chǎn)品的陌生感，也就是收到的產(chǎn)品跟你網(wǎng)站上展示的出入很大，這樣客戶會當場拒簽。第二，在訂單過來之后讓客服提前聯(lián)系買家，確認訂單的準確性，只要溝通到位，客戶可能會認為你服務(wù)做得很好，會加大他二次購買的可能性。 關(guān)于二次營銷，結(jié)合messenger，whatsapp等即時通訊工具來做，把用戶拉倒一起做軟營銷，在營銷的過程中你會發(fā)現(xiàn)用戶還可以進行精細化分類，有零售的，有批發(fā)的，有買飾品的，有買衣服的。。。想像空間很大，盡情去發(fā)揮吧。 cod模式不難，關(guān)鍵在于用心打磨各個細節(jié)，在售前、售中、售后環(huán)節(jié)注重客戶的感受，不管你是sku鋪貨，還是小而美，我覺得只要細心去做，都能得到你意想不到的回報！