本文作者主要分享關(guān)于自身產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)是怎么分析的，分析什么，以及分析時需要哪些關(guān)鍵的指標。適合對象為產(chǎn)品新人、產(chǎn)品助理以及初級產(chǎn)品經(jīng)理。
由于公司內(nèi)部的發(fā)展，團子小白接到了公司安排給我的任務(wù)，負責(zé)平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，對此，團子結(jié)合自己經(jīng)歷為大家簡要的描述一下關(guān)于數(shù)據(jù)分析這一塊的流程和內(nèi)容，同時為大家分享一些常用的數(shù)據(jù)網(wǎng)站。
對于一家公司來說，數(shù)據(jù)是反應(yīng)一個公司近日的發(fā)展狀態(tài)如何，得知近日的發(fā)展狀態(tài)是處于向上、穩(wěn)定、向下情況，公司目前的動態(tài)。其次可以通過具體的數(shù)據(jù)分析、得到具體分析結(jié)果，例如你的目標用戶、用戶的行蹤、某一塊功能是的使用情況、轉(zhuǎn)化率、留存率等等情況。
數(shù)據(jù)分析一般可以分為著三種：
行業(yè)數(shù)據(jù)分析
競爭品數(shù)據(jù)分析
自身產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)分析
三種數(shù)據(jù)分析的用途，也大不一樣。行業(yè)數(shù)據(jù)分析和競爭品數(shù)據(jù)分析，主要是幫助brd和mrd的撰寫，了解社會行情、競爭對手的情況，得知整個市場的總體情況和未來的發(fā)展趨勢。而自身產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)分析，主要是幫助周報和月報的撰寫、產(chǎn)品當前情況的發(fā)展，了解平臺的整體狀態(tài)。同時，團子主要描述一下關(guān)于自身產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)是怎么分析的、分析什么、分析時，需要哪些關(guān)鍵的指標。
在進行數(shù)據(jù)分析時，一般會走以下幾個步驟：目的—數(shù)據(jù)收集—數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與描述—歸納與總結(jié)—建議／改進。
1、目的
何為數(shù)據(jù)分析的目的？團子認為就是為什么要對數(shù)據(jù)分析的原因，你想通過數(shù)據(jù)獲取什么東西來幫你論證什么。團子有一次部門內(nèi)，想修改平臺對商家激勵機制，對此，團子需要通過問卷調(diào)查得得到商家對之前的激勵機制怎么樣、激勵程度如何，同時對未來修改的機制，又有如何。他們的需求程度有多少。這就是我想通過調(diào)研數(shù)據(jù)得到目的。
當公司安排我每周對平臺的數(shù)據(jù)進行分析時，首先了解撰寫周報。團子就會去查看之前負責(zé)人，輸出的文檔進行深度學(xué)習(xí)。從中團子通過之前輸出的文檔總結(jié)了幾點小技巧：
強調(diào)數(shù)據(jù)的重要性（對重點的數(shù)據(jù)進行標紅）。
從數(shù)據(jù)分析出來的重要結(jié)論，進行標紅。
能用數(shù)據(jù)表明的結(jié)論，就用數(shù)據(jù)來表明結(jié)論，數(shù)據(jù)是最可靠的論據(jù)。
分析數(shù)據(jù)時，要表明數(shù)據(jù)的來源。好讓讀者知道，那里來的數(shù)據(jù)，可行度高嘛？
2、數(shù)據(jù)收集
在收集數(shù)據(jù)時，首先我們應(yīng)該需要了解的是收集哪些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)？收集什么樣的數(shù)據(jù)，需要根據(jù)你的目的來定。
例如，團子所在的實習(xí)公司是做電商直播，在平日的周報中，需要體現(xiàn)出以下幾個指標：
app相關(guān)數(shù)據(jù)（新增app下載總量、競爭行業(yè)app的情況、疙瘩湯應(yīng)用市場下載數(shù)據(jù)情況）
用戶留存率
用戶平均訪問時長
訂單數(shù)據(jù)
商家下單數(shù)據(jù)
直播相關(guān)數(shù)據(jù)（場均觀看人數(shù)、直播場次情況、直播間轉(zhuǎn)發(fā)情況、各直播類型的數(shù)據(jù)情況）
用戶注冊數(shù)
用戶流失率
在創(chuàng)業(yè)型的公司，沒有很大的經(jīng)歷建立自己系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，一般是尋找第三方平臺，外包出去。因為如果后臺需要建立強大的數(shù)據(jù)話，需求大量的技術(shù)做支撐。但是有些特殊數(shù)據(jù)平臺自己會自己開發(fā)，例如團子所在直播數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、用戶信息。對于創(chuàng)業(yè)的公司來說，能通過外包降低公司的成本方式，他們會盡可能外白出去，畢竟與當前需求價值掛鉤。
3、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與描述
在進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與描述之前，首先我們需要了解一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標代表內(nèi)容和如何進行統(tǒng)計的公式。
（1）新增app下載總量
這一指標主要是在相應(yīng)統(tǒng)計時間內(nèi)，了解目前平臺產(chǎn)品，用戶在各大下載的情況，同時，也要了解到個大應(yīng)用市場的情況。新增app下載總量的統(tǒng)計，分為安卓端和iso端。
團子所在的公司主要使用第三方平臺數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺（友盟、騰訊云）進行統(tǒng)計。如果你想得到競爭者的數(shù)據(jù)情況，團子為你推薦一個免費的平臺：aso100 。
（2）用戶留存率
在一段時間內(nèi)，用戶在一次使用此產(chǎn)品的情況。團子舉個例子：7月10日新增1000人，7月11日500人使用，12日400人、13日300人、14日200人、15日100人。因此10日的留存率50%%uff0c以此類推，如圖。漏斗圖怎么做？問百度哈～
（3）用戶平均使用時長
用戶在平臺逗留的時間，通過平均算法，了解整體使用時長情況，排出異常使用情況。它的計算方式=所有用戶使用時長之和／總?cè)藬?shù)。用戶平均使用時長越高，說明用戶對平臺的重要性越高。因此，我們可以通過使用時長可以，作為劃分用戶等級的指標之一。
（4）用戶注冊數(shù)
在一定時期內(nèi)，當前平臺新用戶注冊情況。
（5）用戶活躍度
按照某一時間內(nèi)，例如15天，一個用戶在平臺的啟動了一天，那么它的活躍度為1。如果15天之內(nèi)啟動2次，那么他的活躍度為2。以此類推，如果活躍度越高，說明對平臺的貢獻越高。
有一次在產(chǎn)品社交群中，有人問如何進行用戶劃分？團子認為用戶的劃分，主要是根據(jù)用戶對平臺的貢獻程度，貢獻程度可以根據(jù)用戶使用情況、付費情況兩個維度進行計算，計算的權(quán)重，根據(jù)當前平臺情況。例如平臺更多時注重付費，那么付費的比重相對高。
（6）用戶流失率
一個觀察周期內(nèi)的活躍用戶，如果在下一個觀察周期內(nèi)不活躍，則稱為流失用戶.用戶流失率=流失用戶／總用戶。通過流失率了解平臺走失的情況。
（7）用戶回流
設(shè)置三個觀察周期，回流用戶指第一周期活躍，第二周期流失，在第三周期又活躍（回訪）的用戶。
了解以上幾個大眾的指標，通過平臺得到相應(yīng)的數(shù)據(jù)，然后用excel進行數(shù)據(jù)整理，作出圖表。
在進行數(shù)據(jù)圖表描述時，我們時刻需要提醒自己為什么會有這一數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，什么原因?qū)е逻@個結(jié)果的出現(xiàn)，對于當前的數(shù)據(jù)情況，我們需要進行什么樣的改進，提出什么樣的意見。
案例分析：團子以近日小黃車舉辦過的“全城搜集小黃人”活動為例，通過aso100獲取他們近期的下載情況，進行數(shù)據(jù)描述一下。如這是小黃車安卓系統(tǒng)的下載情況，活動時間是7月7日至14日，為了讓大家更好的了解這次活動對小黃車新增下載有何影響，將時間周期放置從4日至18日，同時結(jié)合其他競爭品（摩拜、小藍車）情況，進行一同分析。
通過以下幾個圖表，我們可以得知幾點信息：
根據(jù)數(shù)據(jù)的時間周期來看，小黃車正在推出一系列相關(guān)的小黃人主題活動，從6月底到7月中旬，就開始持續(xù)的做活動。使得用戶下載基數(shù)很大，因此下載總數(shù)是其他競爭品下載總數(shù)約3倍。
站在市場整體角度來看以下圖表，我們可以觀察到一個有趣的現(xiàn)象就是：他們?nèi)业南螺d波動都十分相似和雷同，雖然小黃車通過活動刺激了他們下載總數(shù)的增加，同時也使的同行競爭品的下載幅度也伴隨的增加。如果將他們的時間拉長、放遠看，他們會呈現(xiàn)出一個固定的模式。這屬于市場的波動。
站在用戶的角度單獨來看小黃車的數(shù)據(jù)。在活動初期和中旬，用戶下載量屬于向下的趨勢，到后期下載量暴增長。團子認為，由于本次活動的時間周期為一個星期，在活動前期和中旬，用戶正在忙于自我儲備小黃人卡片。當活動延續(xù)到后期時（小黃車在產(chǎn)品的設(shè)計上面，時刻提醒本次活動即將結(jié)束、同時時刻更新獲獎的人數(shù)），讓用戶產(chǎn)生了緊迫感和渴求感，使得很多用戶由于手中缺少某一張卡片，希望可以通過好友互換獲得那張卡，獲得7元現(xiàn)金的獎勵。因此激勵用戶分享、進行用戶互動，使得活動后期用戶下載量大增。
總結(jié)：前期相關(guān)活動的安排，對本次活動的推廣有很大的幫助。
好友互換功能的設(shè)置，使得用戶與朋友之間的互動大大增加，從而后期用戶下載量大大提高。
活動的設(shè)計，包括獲獎人數(shù)、活動時間的提醒，激發(fā)了用戶的渴求度、緊迫感，使得活動氛圍大大增加。
有時候因為數(shù)據(jù)的不全面性，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析的結(jié)果出現(xiàn)偏差。
團子當時對小黃車這一個活動進行分析時，手中看到了第一張的結(jié)果，然后誤以為下載量的下降是因為活動的規(guī)則導(dǎo)致活動前期和中期，下載量下降。當團子拿起整體行業(yè)的數(shù)據(jù)圖表時，團子才明白下載量下降的原因更多的是來自整體市場波動效應(yīng)而產(chǎn)生的。
不要做一只井底之蛙，偶爾跳出看看整體，才知道一切都是這樣。
4、歸納與總結(jié)
對于歸納總結(jié)這塊，團子個人經(jīng)驗也不很豐富，團子分享一些總結(jié)方面的技巧。
在做周報時，你需要花很多心血用在數(shù)據(jù)整理和描述上面。但是，有很多同事在瀏覽你的周報時，一般只會認真看總結(jié)部分，對于其他部分他們很多都是帶過，畢竟制作一份周報，它的篇幅很長，很多同事并沒有太多時間來閱讀。
因此在寫周報時，我們首先應(yīng)該把總結(jié)放入頂端（最顯眼的地方）；同時對于重要的數(shù)據(jù)和總結(jié)點，一定記得標紅，這樣才能讓你的同事快速獲取相應(yīng)的信息要點。
關(guān)于如何總結(jié)，團子為大家推薦幾本書吧，來彌補這塊的不足?！督鹱炙怼贰秾W(xué)會提問》《麥肯錫工作法》，希望可以幫到你。
5、建議／改進
我不知道各位有沒有和團子一樣的心態(tài)，就是每次對日?？偨Y(jié)寫建議／改進時，剛開始有很多想法和建議，隨著時間的流逝，越往后感覺自己都在擠腦汁，基本上沒有任何idea了，讓人很苦惱。想請各位小伙伴聊聊，你們是如何怎么解決這個問題？
團子很高興為大家分享了自己在數(shù)據(jù)這塊的經(jīng)歷和想法，雖然文章整體篇幅干貨比較稀少，這也跟團子本人也有很大的關(guān)系。雖然團子在實戰(zhàn)經(jīng)驗沒有其他作者那么豐富，但是團子還是很努力的想為大家分享自己的點點滴滴，一同成長交流。
以上是我的數(shù)據(jù)分析分享，希望大家多多關(guān)注團子，團子將會為大家分享這次暑期產(chǎn)品經(jīng)驗。
本文由 @滾滾團子 原創(chuàng)發(fā)布