在現(xiàn)在全球物流這么發(fā)達(dá)的情況下，很多小伙伴都會(huì)進(jìn)行海淘，但有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，天貓國(guó)際拍了不發(fā)貨，這要怎么辦?天貓國(guó)際可以拒收嗎?
若買賣雙方?jīng)]有特殊的時(shí)間約定和說(shuō)明，一般在下單72小時(shí)后后臺(tái)仍未有物流攬件信息，可直接后臺(tái)投訴賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨。特殊活動(dòng)如雙十一等按具體的官方發(fā)貨時(shí)限為準(zhǔn)。
投訴成功，可獲得訂單價(jià)值的30%金額的賠償金，賠償金將以天貓積分的形式返到拍單賬戶。
操作入口：登錄電腦端，進(jìn)入“已買到的寶貝”——找到對(duì)應(yīng)交易訂單——選擇“投訴商家”——選擇“未按約定時(shí)間“發(fā)貨。
天貓海外直營(yíng)的發(fā)貨規(guī)則分為以下兩種情況：
1、進(jìn)口現(xiàn)貨的商品應(yīng)當(dāng)在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，預(yù)售、定制及其他的特殊情形等，另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品除外，商家的發(fā)貨時(shí)間將以快遞公司系統(tǒng)的記錄時(shí)間為準(zhǔn)。
2、海外直郵&進(jìn)口保稅的商品應(yīng)當(dāng)在買家付款后的120小時(shí)內(nèi)(除中國(guó)及發(fā)貨地法定節(jié)假日外)或者與在買家約定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，但有特殊規(guī)定的除外。
天貓國(guó)際可以拒收嗎?
可以的。
1、手機(jī)端，大家需要進(jìn)入天貓app，或者是從淘寶app的天貓功能板塊進(jìn)入都可以，之后點(diǎn)擊我的，進(jìn)入界面查看所有訂單，找到這個(gè)訂單之后，在訂單下方有幾個(gè)功能選項(xiàng)，分別有刪除訂單、開(kāi)票申請(qǐng)和查看物流。
這時(shí)候大家點(diǎn)擊查看物流進(jìn)入，如果有疑問(wèn)需要拒收快遞的話，大家需要點(diǎn)擊在線客服選項(xiàng)，進(jìn)行在線投訴或者拒收申請(qǐng)就可以了。
2、電腦端也是需要大家登陸淘寶，之后查看已買到的寶貝選項(xiàng)，找到要拒簽的訂單，在訂單的右側(cè)有一些功能選項(xiàng)，大家點(diǎn)擊查看物流的功能選項(xiàng)進(jìn)入,進(jìn)入之后點(diǎn)擊天貓官方客服，在線進(jìn)行反饋投訴和拒收申請(qǐng)。
如果大家在天貓國(guó)際購(gòu)物時(shí)遇到賣家遲遲不發(fā)貨的情況，就可以向平臺(tái)申請(qǐng)賠償，當(dāng)然大家要注意規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間是多久哦!