目前商家有時會被亞馬遜買家威脅差評，還有商家最近受到了惡意買家的威脅，然后買家說對產(chǎn)品很不滿意，由于覺得產(chǎn)品設計不合理，還有使用不方便等原因，對于這種不適應，要求賣家退還100美元。要是退了100美元，那個商品就留下勉強使用了，不然那就只能退貨的。
商家知道自己遇到了惡意客戶，一邊自認倒霉，然后一邊正面引導對方，希望對方去給自己一個好評。要是留下好評的話，會退給他100美元的。
賣家通過車站內(nèi)信進行交流，然后得到該購買者的個人郵箱地址，再去通過郵件進行交流，表明了其意愿的。
然后沒想到，那個買家指控商家行賄，還說他的評論不是用錢可以交易的，此時要么退錢要么退貨的。
就在多次溝通無法達成的情況下，然后商家讓他退貨的。
不過買家很生氣，退貨后直接留下了不好的評價，并且是一星，加了負面的差評反饋的。買家一下子被動了下來，說可以返還100美元，之后送產(chǎn)品給對方?？墒菦]想到，這個買家擺出姿態(tài)，表示商家“錯過了協(xié)商的機會”了。
買家沒辦法，一直在考慮如何解決這個問題。同時他瀏覽了買家的主頁，然后發(fā)現(xiàn)對方一天至少發(fā)表了8個review，從而由此判斷他是在通過review賺錢的。
并且這個發(fā)現(xiàn)為解決惡意差評問題提供了重要的線索了。
目前在此分享一下其他商家差評申訴的方法了：
1、就是使用臉書賬戶(自己的小號)，然后在亞馬遜臉書官方賬戶上，再去舉報該買家是利用亞馬遜規(guī)則敲詐錢財，然后威脅商家獲取利益。為了可以讓亞馬遜更加重視這個case，此時這個賣家把facebook小號里面的資料全部修改了，變成了美國人的頭像和資料的。
2、為了可以確保效果，在facebook上的操作也是在推特上同樣進行，然后將twitter小號頭像跟資料全部改為美國人頭像后，然后向twitter亞馬遜官方舉報這個買家的惡意行為，然后利用買家身份勒索錢財，利用評價獲取利益的；
3、然后在亞馬遜的后臺打開case。一次不行，就兩次，兩次不行就去多次開cse申訴。在投訴時對臉書和推特交流的截圖去進行馬賽克處理，就不會顯示在同一天發(fā)布的。還有一點需要注意的是，這個買家要提供“從職業(yè)上謀利益”的證據(jù)。就像，該個人主頁上每天是會保留8條評論的截圖。在case中，就含淚控訴該買家威脅自己的經(jīng)歷，盡量是出示詳細信息，并且盡可能展現(xiàn)自己的無辜和買家的無理，從而去得到亞馬遜團隊的同情，并希望可以刪除差評的。
最后該商家的操作非常成功，而且，亞馬遜同意了商家的申訴，并刪除了差評的。