京東平臺(tái)上面的產(chǎn)品還是挺不錯(cuò)的，同時(shí)京東快遞服務(wù)也是挺不錯(cuò)的，但是有一些朋友在使用京東快遞產(chǎn)品的時(shí)候出現(xiàn)了快遞丟了的情況，那么這個(gè)京東快遞丟了誰(shuí)負(fù)責(zé)賠償呢?
一、京東快遞丟了誰(shuí)負(fù)責(zé)賠償?
快遞
快遞公司有義務(wù)保證快遞不被偷盜或者丟失，因此快遞丟失了的，由快遞公司負(fù)責(zé)，但是如果快遞是本人拿走之后丟失，那由自己承擔(dān)損失。
快遞寄送的水果壞了的，如果是快遞公司延誤了送貨日期，導(dǎo)致水果壞了的，那么由快遞公司按照原價(jià)賠償，如果是因?yàn)楸緛?lái)水果就是壞的或者送來(lái)之前就已經(jīng)壞了的，那么可以與商家協(xié)商重新發(fā)貨。
其實(shí)大家可以直接跟賣(mài)家朋友溝通，由賣(mài)家找快遞員處理，只要沒(méi)有收到貨，正常情況下，賣(mài)家不會(huì)讓自己確認(rèn)收貨的，如果確認(rèn)丟件的可以申請(qǐng)退款或讓商家重新發(fā)貨。
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)快遞公司普遍按照用戶對(duì)快件聲明價(jià)值的比例收取保價(jià)費(fèi)，這一比例通常為1‰到2%。
二、京東丟件賠付規(guī)則是什么?
當(dāng)京東快件發(fā)生丟失、損毀或短少，未保價(jià)快件，信件類按本次服務(wù)費(fèi)用(不含其他附加費(fèi))的2倍賠償，包裹類按實(shí)際損失價(jià)值賠償，但最高不超過(guò)本次服務(wù)費(fèi)用(不含其他附加費(fèi)用)的5倍賠償。對(duì)其他損失或間接損失，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。
對(duì)于保價(jià)的快件，按保價(jià)金額的2%計(jì)收保價(jià)費(fèi)，快件發(fā)生丟失時(shí)，按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償，保價(jià)最高限額為每票人民幣壹萬(wàn)元整。
京東快件發(fā)生丟失、損毀或短少，免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)。
如果京東快件全部損壞，京東快遞將按照保價(jià)金額進(jìn)行全額賠償，快件出現(xiàn)部分損壞的情況下，京東快遞將根據(jù)客戶意愿，結(jié)合保價(jià)金額進(jìn)行理賠。
購(gòu)買(mǎi)了“全額保”的用戶在快遞丟失后，可以撥打客服熱線由專線客服優(yōu)先處理，用戶提供相關(guān)的商品價(jià)值證明后，最快在24小時(shí)內(nèi)可以得到賠付。
京東快遞丟了自己原因具體分析，大部分的情況是因?yàn)榭爝f的原因，那么就需要向快遞索賠，如果我沒(méi)有保價(jià)的話，那么賠償?shù)慕痤~會(huì)比較少，如果保價(jià)了的話，就會(huì)按保價(jià)金額賠償。