9月15日消息，在亞馬遜的年度賣家大會(huì)上，該公司在亞馬遜客戶參與工具中引入了三種新的受眾類型，以幫助賣家免費(fèi)增加他們的電子郵件營(yíng)銷覆蓋范圍。這是第一次，賣家可以通過(guò)發(fā)送免費(fèi)的營(yíng)銷郵件來(lái)接觸他們的回頭客、最近的客戶和高消費(fèi)客戶，而不僅僅是品牌關(guān)注者。
亞馬遜北美銷售合作伙伴服務(wù)副總裁本杰明·哈特曼（benjamin hartman）表示:“各品牌能夠在亞馬遜商店迅速獲得新客戶，但他們表示需要改進(jìn)工具，以增加客戶的終身價(jià)值。”“這些改進(jìn)有助于釋放再營(yíng)銷的價(jià)值，因?yàn)槲覀冎铝τ趲椭u家在正確的時(shí)間接觸到正確的客戶?！?br>amazon customer engagement的定制受眾還允許賣家通過(guò)性能和報(bào)告指標(biāo)來(lái)監(jiān)控他們的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)和客戶參與度的影響，如打開(kāi)率、點(diǎn)擊率、發(fā)送的電子郵件、選擇退出率、銷售額和轉(zhuǎn)化率。
亞馬遜目前正在測(cè)試“定制觀眾”（tailored audience），該公司計(jì)劃在2023年初向所有美國(guó)賣家開(kāi)放。通過(guò)這個(gè)工具，賣家選擇客戶受眾類型，亞馬遜將營(yíng)銷電子郵件直接發(fā)送給這些客戶。該工具將在亞馬遜的賣家在線門戶網(wǎng)站賣家中心免費(fèi)提供。亞馬遜還計(jì)劃通過(guò)定制html內(nèi)容和改進(jìn)的模板來(lái)增強(qiáng)消息的設(shè)計(jì)能力。
亞馬遜提供了一系列工具，使賣家能夠在實(shí)體店、直接面向消費(fèi)者和亞馬遜購(gòu)物體驗(yàn)中以一致的聲音傳播他們的品牌故事。這些免費(fèi)的自助品牌和營(yíng)銷解決方案幫助賣家更好地理解和吸引客戶，區(qū)分和建立他們的品牌，并優(yōu)化銷售。
亞馬遜最近還推出了premium a+ content，這是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容管理系統(tǒng)的升級(jí)，支持產(chǎn)品頁(yè)面上新的、更大的模塊，如視頻、交互式懸停熱點(diǎn)、圖像旋轉(zhuǎn)帶和問(wèn)答，功能面向全球所有符合資格標(biāo)準(zhǔn)的品牌。參與品牌的a+內(nèi)容產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)了20%。
每年，亞馬遜都會(huì)投資數(shù)十億美元來(lái)改善基礎(chǔ)設(shè)施、工具、服務(wù)、履約解決方案和資源，以幫助賣家取得成功。亞馬遜表示，賣家負(fù)責(zé)亞馬遜超過(guò)一半的實(shí)體產(chǎn)品銷售。另外，亞馬遜商店的賣家在美國(guó)雇傭了150多萬(wàn)人，并為他們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。