一、跨境電商的概念
跨境電商是指不同海關(guān)貿(mào)易實體通過電子商務(wù)平臺進行交易、支付和結(jié)算，依靠跨境物流配送貨物并最終完成的國際交易?？缇畴娮由虅?wù)依賴于網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展。與物理空間相比，網(wǎng)絡(luò)空間是一個新的空間。這是一個虛擬但客觀的世界，由網(wǎng)站和密碼組成。網(wǎng)絡(luò)空間獨特的價值標準和行為模式對跨境電商產(chǎn)生了深遠的影響，使其不同于傳統(tǒng)的交易方式，并呈現(xiàn)出自身的特點。
跨境電商的分類從進出口方向可以分為出口跨境電商和進口跨境電商。從交易模式來看，可以分為b2b跨境電商和b2c跨境電商。2013年電子商務(wù)提案?？缇畴娚谭譃橐话憧缇畴娚毯碗娮淤Q(mào)易跨境電商。
二、跨境電商的消費趨勢
2019至2021，歐洲、美洲和亞太地區(qū)主要國家的電子商務(wù)零售總額快速增長超過15%。12%的消費者首次網(wǎng)購，大多是低收入人群，更喜歡使用品牌的官方網(wǎng)站;另有55%的消費者擴大了之前在網(wǎng)上購買的類別，即“網(wǎng)購優(yōu)生”，這些人通常是年輕人，主要是中等收入者;此外，32%的消費者繼續(xù)他們以前在網(wǎng)上購買的類別，即“網(wǎng)上購物保守派”。
在品牌官網(wǎng)消費比例持續(xù)提升的同時，各大品類都推出了新的網(wǎng)絡(luò)品牌，預計網(wǎng)絡(luò)品牌格局將迎來新的重塑。其中，明確的退換貨政策、詳細的產(chǎn)品信息和可靠的第三方支付平臺是建立消費者對品牌官網(wǎng)信任的最有效方式。
產(chǎn)品功能、質(zhì)量和性價比仍然是消費者購買的核心考慮因素，情感因素在再次購買中也起著關(guān)鍵作用?？缇畴娚唐髽I(yè)不僅可以不斷提升功能價值，還可以通過倡導品牌價值與用戶建立情感聯(lián)系。