亞馬遜高級(jí)運(yùn)營專員的工作內(nèi)容：1、結(jié)合運(yùn)營各項(xiàng)資源，制定產(chǎn)品推廣計(jì)劃；
2、深入了解產(chǎn)品，分析市場(chǎng)和競(jìng)品，提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合用戶痛點(diǎn)，有技巧的優(yōu)化產(chǎn)品；
3、在產(chǎn)品推廣各時(shí)期，通過分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)銷量數(shù)據(jù)，做出針對(duì)性的運(yùn)營決策，提高產(chǎn)品銷量和排名；
4、定期分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，結(jié)合市調(diào)和歷史數(shù)據(jù)預(yù)估未來銷量，保證健康的庫存周轉(zhuǎn)；
5、根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)接受度，客訴反饋，主動(dòng)推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化與改良；
6、針對(duì)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線，能進(jìn)行現(xiàn)狀分析和對(duì)未來趨勢(shì)布局。
7、查看銷量和銷售金額
8、需要每天關(guān)注訂單的提醒
9、分析什么因素造成的銷量增加？是否可以將這些因素繼續(xù)發(fā)揮？其增加是否可持續(xù)？
10、分析銷量下降了，又是什么原因?qū)е碌?？是偶然因素還是不可回避的？該制訂什么對(duì)策來應(yīng)對(duì)？
11、客戶差評(píng)
差評(píng)和郵件處理、糾紛處理類似，賣家一般差評(píng)較少，如果每天都有一大堆差評(píng)需要跟進(jìn)，這個(gè)賬號(hào)也基本上廢了。
差評(píng)的處理，不要簡(jiǎn)單的把差評(píng)的處理等同于給客戶發(fā)郵件道歉、祈求、哀求、威脅、辱罵、脅迫客戶幫你修改。
嚴(yán)格意義上來說，平臺(tái)并不提倡賣家為了改評(píng)價(jià)的事聯(lián)系買家的，賣家的聯(lián)系是為了賬號(hào)listing的績效表現(xiàn)。
客戶不愿意修改評(píng)價(jià)，也有一些賣家收到的差評(píng)是遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意黑手，所以，在聯(lián)系客戶改差評(píng)的同時(shí)，賣家不妨以適當(dāng)?shù)姆绞皆黾右恍┰u(píng)價(jià)。
12、檢查cpc廣告
需要有細(xì)化的指標(biāo)出來，如果僅僅是看一眼花費(fèi)了多少錢，分析點(diǎn)擊量，分析點(diǎn)擊沒轉(zhuǎn)化的原因，整理對(duì)廣告的優(yōu)化調(diào)整。
13、關(guān)注你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
每一條listing找出10-20家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，船長產(chǎn)品監(jiān)控也可以每天對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的listing狀況進(jìn)行查看分析。
把分析出來的數(shù)據(jù)和自己的運(yùn)營狀況做對(duì)比，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的銷量怎么樣，和自己對(duì)比，自己的銷量是否有所增長。
如果沒有，分析原因是什么？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們是否有投放廣告，廣告投放的內(nèi)在邏輯是什么，是否比自己的投放更合理？
分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的review增長和星級(jí)是怎樣的，和自己的review相比，自己的是優(yōu)呢還是劣呢？
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的價(jià)格和自己的價(jià)格相比，自己的價(jià)格是否更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？類似這樣的問題還有很多。
如果賣家能夠在對(duì)比中發(fā)現(xiàn)問題，思考并改進(jìn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己對(duì)運(yùn)營的理解不知不覺間就進(jìn)了幾階，運(yùn)營得心應(yīng)手了。