8月9日消息，今日，速賣通發(fā)布公告稱，近期中亞地區(qū)的情況穩(wěn)定，發(fā)往哈薩克斯坦以及烏茲別克斯坦的包裹將恢復(fù)日常派送時(shí)效。
具體來(lái)說(shuō)，自美西時(shí)間2022年08月16日0點(diǎn)起，速賣通平臺(tái)將針對(duì)發(fā)貨地為中國(guó)的交易訂單，恢復(fù)如下發(fā)往哈薩克斯坦和烏茲別克斯坦包裹線路的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)效（限時(shí)達(dá)），物流承諾賠付時(shí)效同時(shí)調(diào)整，將對(duì)美西時(shí)間2022年08月21日0點(diǎn)起攬簽的物流訂單生效。
（圖源速賣通草帽微信公眾號(hào)，下同）
發(fā)往哈薩克斯坦和烏茲別克斯坦的包裹限時(shí)達(dá)時(shí)效調(diào)整為60天，物流承諾賠付時(shí)效部分調(diào)整為60天，菜鳥(niǎo)超級(jí)經(jīng)濟(jì)、菜鳥(niǎo)超級(jí)經(jīng)濟(jì)global、菜鳥(niǎo)特貨專線-超級(jí)經(jīng)濟(jì)的物流承諾賠付時(shí)效不變，依舊是35天。
需要注意，此次調(diào)整和商家運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置無(wú)關(guān)，和商家是否報(bào)名平臺(tái)活動(dòng)也無(wú)關(guān)：即無(wú)論商家運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置的是平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)配置的限時(shí)達(dá)還是自定義運(yùn)達(dá)時(shí)間，無(wú)論商家運(yùn)費(fèi)模板是否被平臺(tái)活動(dòng)鎖定，都不會(huì)影響交易訂單限時(shí)達(dá)時(shí)效和物流承諾賠付時(shí)效的調(diào)整。
另外，承諾運(yùn)達(dá)時(shí)效（限時(shí)達(dá)）調(diào)整只針對(duì)美西時(shí)間2022年08月16日0點(diǎn)起生效的交易訂單，對(duì)歷史交易訂單無(wú)效，歷史訂單按照調(diào)整前的時(shí)效執(zhí)行；此次調(diào)整只針對(duì)發(fā)貨地為中國(guó)的交易訂單生效，海外發(fā)貨的訂單不在此次公告調(diào)整范圍內(nèi)。
值得一提的是，日前，速賣通發(fā)布公告稱，因物流商系統(tǒng)能力調(diào)整，為保障商家體驗(yàn)，貨物在菜鳥(niǎo)或菜鳥(niǎo)物流商攬收或簽收后過(guò)程中丟失且未做入庫(kù)成功的訂單（即“攬收后未入庫(kù)”和“簽收后未入庫(kù)”），投訴發(fā)起時(shí)間將從120天調(diào)整為90天（商家后臺(tái)顯示的物流訂單創(chuàng)建時(shí)間作為起始時(shí)間）。
據(jù)悉，該調(diào)整從美西時(shí)間2022年8月12日0點(diǎn)起正式生效，針對(duì)該時(shí)間點(diǎn)后創(chuàng)建的所有物流訂單（全線路訂單），商家需及時(shí)提交投訴、申請(qǐng)賠付。