海外倉怎樣幫助賣家處理滯銷及退貨的中大件商品
如果一不小心備貨多了，銷售情況不理想，滯銷的庫存會(huì)給賣家?guī)砗艽蟮穆闊?。小件或者低檔貨都可以，可以直接銷毀或者退貨。做大型或中型商品的賣家會(huì)很頭疼，原因如下:
一是直接破壞中檔商品，造成巨大損失；
其次，不處理會(huì)帶來高昂的存儲(chǔ)成本；
第三，這類商品轉(zhuǎn)賣會(huì)更加困難。
賣家在無法妥善處理的情況下，開始尋求海外倉服務(wù)商的幫助。
海外倉如何幫助賣家處理這些滯銷退貨的商品？
首先，目前所有的海外倉都會(huì)為客戶提供相應(yīng)的分銷渠道。而且分銷渠道也有不同的梯度，比如包裝回收渠道、線上分銷平臺(tái)渠道、線下批發(fā)商、門店零售代理等。
有的渠道回收價(jià)值低，但貨物清關(guān)快，有的渠道銷售流程復(fù)雜，但銷售價(jià)值高。佩里會(huì)分析客戶的需求、目前的市場(chǎng)情況以及滯銷產(chǎn)品的具體情況，為客戶選擇最合適的分銷渠道。
其次，除了新的滯銷庫存，對(duì)于客單價(jià)較高的產(chǎn)品賣家來說，每個(gè)月上百件的退貨也是一筆不小的損失。大部分退貨商品在售后質(zhì)檢時(shí)都能重新上架，往往比滯銷的新貨更有價(jià)值。但大部分海外倉都不愿意接手售后質(zhì)檢維修這塊硬骨頭。
海外倉從客戶接入的初始階段就開始跟蹤客戶的需求和產(chǎn)品，并為其提供以下退貨售后服務(wù)方案:
一是國內(nèi)客服團(tuán)隊(duì)會(huì)充分了解客戶的產(chǎn)品及配件、結(jié)構(gòu)、原理，反復(fù)打磨優(yōu)化售后sop，制定清晰的圖文視頻操作指南，全方位培訓(xùn)倉庫操作人員。
其次，海外倉會(huì)全面收集實(shí)際退貨信息，分析后優(yōu)化售后流程，確保業(yè)務(wù)流程能快速快速完成。
第三，員工甚至可以比某些客戶的員工更熟悉產(chǎn)品和配件。只有這樣，他們才能高效地處理退貨，及時(shí)上架銷售，讓退貨為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
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海外倉庫中轉(zhuǎn)有什么用
海外倉產(chǎn)業(yè)鏈在跨境電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速。海外倉中轉(zhuǎn)及相關(guān)服務(wù)作為跨境電商中的新型物流解決方案，以其高配送效率和低運(yùn)維成本在賣家圈子中迅速蔓延，成為賣家突破物流成本壁壘的一大需求。
什么是海外倉中轉(zhuǎn)服務(wù)？
從字面上看，賣家首先通過海運(yùn)/空海運(yùn)/快遞的方式將產(chǎn)品送到目標(biāo)市場(chǎng)的海外倉庫，然后根據(jù)需要將產(chǎn)品配送到fba倉庫或其他倉庫。
海外轉(zhuǎn)倉有什么用？
1.幫助賣家及時(shí)補(bǔ)倉，防止產(chǎn)品斷貨，是賣家備戰(zhàn)旺季的堅(jiān)實(shí)后盾；
2.協(xié)助賣家多賬號(hào)操作，將產(chǎn)品放在海外倉，避免產(chǎn)品相關(guān)；
3.放寬產(chǎn)品限制。一些不適合fba的產(chǎn)品，可以通過海外倉轉(zhuǎn)直接變現(xiàn)。
由于海外倉涉及的產(chǎn)品范圍較廣，一些冷門產(chǎn)品或者不適合fba的大件產(chǎn)品都可以上架。即使遇到退貨、下架等問題，也可以通過海外倉轉(zhuǎn)到其他賬戶銷售。為賣家節(jié)省運(yùn)維成本，同時(shí)也規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
可以幫助賣家解決哪些問題？
1.降低物流和運(yùn)輸成本。
海外倉中轉(zhuǎn)可以為賣家提供fba沒有的所有批發(fā)商品服務(wù)。賣家出貨量越大，優(yōu)勢(shì)越明顯，整體成本越低。
2.降低存儲(chǔ)成本。
不像fba的很多限制，需要相應(yīng)的資質(zhì)。海外倉的使用面積和期限沒有限制，不會(huì)向賣家收取額外的長期倉儲(chǔ)費(fèi)。所以整體存儲(chǔ)成本比fba優(yōu)惠很多。
3.高效的倉庫管理系統(tǒng)可以幫助賣家提高效率。
成熟的物流管理體系是保證海外倉高效完成整個(gè)流程的重要環(huán)節(jié)。幫助賣家實(shí)時(shí)檢查貨物進(jìn)出，及時(shí)更新訂單，避免跨境賣家的庫存危機(jī)。
4.提供退貨服務(wù)，提高品牌粘性。
專業(yè)的售后服務(wù)是提升買家購物體驗(yàn)的重要一環(huán)。海外倉可以幫助賣家處理退換貨問題，提升用戶購物體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌粘性。
以上是對(duì)海外倉中轉(zhuǎn)使用的介紹。希望對(duì)你有幫助。
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海外倉怎么選擇
選擇第三方海外倉合作的方式越來越受到跨境電商的青睞。面對(duì)市場(chǎng)上眾多的海外倉服務(wù)公司，如何選擇一個(gè)可靠的海外倉進(jìn)行長期合作？本文將提供一些選擇第三方海外倉的小技巧。
第一，有一定的規(guī)模
在與海外倉企合作之前，一定要問清楚倉庫的大小，根據(jù)自己的銷量做出選擇，這樣會(huì)更安全。
第二，海外倉儲(chǔ)費(fèi)用要合理明確。
成本是賣家在選擇海外倉時(shí)要考慮的重要因素。畢竟選擇和海外倉合作的原因之一是自建倉和fba的成本不低。如果選擇合適的海外倉庫，可以有效降低倉儲(chǔ)成本的支出，為跨境電商企業(yè)節(jié)省物流環(huán)節(jié)的成本。
第三，有專業(yè)的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)
一定要選擇有專門運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的海外倉。這個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要分為國內(nèi)團(tuán)隊(duì)和國外團(tuán)隊(duì)。國內(nèi)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在裝運(yùn)前部署所有流程，以避免貨物發(fā)送到海外期間或之后出現(xiàn)問題。海外團(tuán)隊(duì)按照海外方式處理貨物，避免倉儲(chǔ)過程中產(chǎn)生額外費(fèi)用。同時(shí)，海外倉的工作人員最好請(qǐng)當(dāng)?shù)氐娜A人或者當(dāng)?shù)厝藖砉芾恚@樣既能處理國外的一些線下問題，又能被消費(fèi)者接受。國內(nèi)外團(tuán)隊(duì)相互配合，及時(shí)解決問題，并向跨境電商公司匯報(bào)。
四、要有專門的稅務(wù)和法律顧問。
并且稅收和法律問題一直是跨境電商行業(yè)的一大難題，海外倉也不例外，往往面臨一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。從海外倉庫發(fā)往當(dāng)?shù)乜蛻舻呢浳铮仨氁婪ɡU納消費(fèi)稅、營業(yè)稅和所得稅。因?yàn)楦鱾€(gè)國家的法律和稅收規(guī)定不一樣，只有了解了當(dāng)?shù)氐恼撸Ｍ獾奈锪鳝h(huán)節(jié)才能更加順暢。
總之，賣家在選擇海外倉的時(shí)候，一定要盡量選擇新的預(yù)測(cè)，與更成熟的企業(yè)合作，這樣可以大大降低商品在海外流通的風(fēng)險(xiǎn)。
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