6月24日消息，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，自2022年6月23日起，建議賣家在被報(bào)告為“未收到”或“丟失”的高風(fēng)險(xiǎn)訂單中添加“簽名確認(rèn)”服務(wù)，開啟后可減少35%的丟件率，但賣家將承擔(dān)使用簽名確認(rèn)服務(wù)而產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)。
據(jù)悉，當(dāng)賣家在buy shipping中為這些訂單選擇配送時(shí)，賣家可以購買“簽名確認(rèn)”服務(wù)。
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在“簽名確認(rèn)”服務(wù)運(yùn)作流程上，亞馬遜的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)通過分析數(shù)百個(gè)信號(hào)來識(shí)別例如出現(xiàn)交付問題、訂單價(jià)格出錯(cuò)問題以及交付地址錯(cuò)誤等高風(fēng)險(xiǎn)訂單。高風(fēng)險(xiǎn)訂單將在“訂單狀態(tài)”欄下的“管理訂單”頁面上標(biāo)記“推薦“簽名確認(rèn)”消息。
如果賣家選擇繼續(xù)推薦，簽名確認(rèn)服務(wù)的費(fèi)用將被添加到運(yùn)費(fèi)中。如果買家將賣家簽名確認(rèn)的訂單報(bào)告為“丟失”或“未收到”，亞馬遜將對(duì)該買家的賬戶進(jìn)行額外檢查。如果賣家對(duì)亞馬遜在沒有賣家參與的情況下授予買家的任何退款或索賠有異議時(shí)，賣家將有資格提出上訴。
在附加費(fèi)用方面，亞馬遜本計(jì)劃將簽名確認(rèn)免費(fèi)提供給賣家。但是簽名確認(rèn)實(shí)施是一項(xiàng)單獨(dú)的運(yùn)營商服務(wù)，運(yùn)營商會(huì)為此收取額外費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)因運(yùn)營商而異，平均每個(gè)訂單的費(fèi)用在3到6美元之間。
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值得一提的是，6月1日，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，自2018年以來，在美國參與亞馬遜物流(fba)計(jì)劃的賣家已能夠使用fba遠(yuǎn)程配送在加拿大和墨西哥銷售位于美國的庫存，fba計(jì)劃為賣家創(chuàng)造了更多海外站點(diǎn)銷售的機(jī)會(huì)。
公告稱，該計(jì)劃為墨西哥和加拿大境內(nèi)的prime買家提供免費(fèi)配送服務(wù)。商品配送到墨西哥需要5至9天，配送到加拿大需要7至12天。
亞馬遜表示，為應(yīng)對(duì)北美地區(qū)配送、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和買家服務(wù)成本不斷上漲，公司將于2022年6月30日上漲亞馬遜物流遠(yuǎn)程配送費(fèi)用。上漲費(fèi)用與配送服務(wù)的行業(yè)平均增幅一致或低于行業(yè)平均水平。亞馬遜還將在費(fèi)率計(jì)算中調(diào)整包裹尺寸重量，以更好地與標(biāo)準(zhǔn)fba費(fèi)率結(jié)構(gòu)保持一致。